Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu edoradztwoprawne.pl („Serwis”), przez Użytkowników Serwisu a także określa  warunki świadczenia pomocy prawnej online drogą elektroniczną przez edoradztwoprawne.pl, jak również zasady realizacji pomocy prawnej online dostępnych za pośrednictwem Serwisu, zawierania umów przy użyciu środków porozumiewania się na odległość oraz zgłaszania reklamacji i trybu ich rozpatrywania.
               1. 2. W zakresie pomocy prawnej online świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
               3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia pomocy prawnej online drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
            4. Operatorem serwisu umieszczonego pod adresem edoradztwoprawne.pl, a także dostarczającym pomocy prawnej online dostępne za pośrednictwem Serwisu jest edoradztwoprawne.pl., ul. Twarda 18 – 00-105 Warszawa („Operator”).
         5. Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Serwisu należy wysyłać na adres e-mail kontakt@edoradztwoprawne.pl.
      6. Wszelkie materiały umieszczone w Serwisie zostały udostępnione przez Operatora wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią pomocy prawnej online lub innej pomocy prawnej.

§2 Regulamin

1. 1. 1. 1. 1. 1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w każdym czasie do zapoznania się przez Użytkownika na stronie internetowej Serwisu edoradztwoprawne.pl
            2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie pomocy prawnej online w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, w szczególności poprzez odesłanie do jego treści (tj. link) zamieszczony na stronie głównej serwisu edoradztwoprawne.pl
         3. Zamawiając określoną Pomoc prawną online, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami jej świadczenia przez Usługodawcę oraz z Regulaminem lub Regulaminem sporządzonym dla danego rodzaju Pomocy prawnej online – o ile taki Regulamin został wprowadzony – jak również oświadcza, że akceptuje postanowienia Regulaminu (oraz Regulaminu dla danego rodzaju Pomocy prawnej online – o ile został on wprowadzony).
      4. Użytkownik jest związany postanowieniami Regulaminu, które zostały mu udostępnione.
      5. Tam gdzie Operator umożliwia przesyłanie do Serwisu danych oraz publikowanie treści przez jego Użytkowników, zabronione jest przesyłanie informacji i plików niezgodnych z prawem, w szczególności pornografii, materiałów o treściach rasistowskich, nazistowskich i wzywających do nietolerancji. Zabrania się dostarczania lub zamieszczania przez Użytkowników w ramach Serwisu treści naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej i tajemnicę przedsiębiorstwa.
      6. Użytkownik jest zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez Operatora w związku z nieprzestrzeganiem niniejszego Regulaminu w tym w szczególności w związku z zamieszczeniem lub przesłaniem przez Użytkownika treści naruszających prawa osób trzecich w tym dobra osobiste, prawa autorskie i prawa własności przemysłowej.
      7. Regulamin nie znajduje zastosowania w stosunku do świadczenia poszczególnych Pomocy prawnej online na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu przez osoby trzecie, które ponoszą w tym zakresie pełną odpowiedzialność, chyba że dokonano odmiennego zastrzeżenia w treści regulaminów szczegółowych ww. Pomocy prawnej online O fakcie świadczenia pomocy prawnej online przez osoby trzecie Użytkownik jest informowany drogą mailową i dokonując płatności za Usługę Użytkownik wyraża na to zgodę.

§3 Definicje

W niniejszym Regulaminie użyto następujących definicji, które rozumieć należy w sposób wskazany poniżej:

1. 1. 1. „Dostęp do treści” – pomoc prawna online umożliwiająca dostęp do opublikowanych, bezpłatnych wzorów pism, zapoznaniem się specjalizacjami, serwisu www.edoradztwoprawne.pl z wyłączeniem pomocy prawnej online o skonstruowaniu wzoru pisma, wyszukanie prawnika.
      2. Informacja prawna (dostępna w ramach Pomocy prawnej online „Konsultacje prawne online”) – Pomoc prawna online umożliwiająca uzyskanie odpowiedzi na pytanie, skonstruowanie wzoru pisma, wyszukanie prawnika.
      3. „Informacja handlowa” – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, pomocy prawnej online lub wizerunku serwisu lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi
      4. Operator – edoradztwoprawne.pl. Ul. Twarda 18, 00 – 105 Warszawa
      5. Konsultacja prawna online (dostępna w ramach Pomocy prawnej online  „Konsultacje prawne online”), szczególna postać Pomocy prawnej online, której dostarczenie zapewnia Operator – obejmująca odpowiedź kompleksowo wyjaśniająca dane zagadnienie prawne. W jej ramach dokonywana jest dogłębna analiza stanu prawnego, na podstawie wskazań doktryny i orzecznictwa oraz ewentualnie w oparciu o przesłane dokumenty i inne materiały; jeśli zachodzi taka potrzeba, wskazywane są alternatywne, możliwe do przyjęcia drogi postępowania; Obejmuje także opracowanie treści dokumentu na indywidualne życzenie Użytkownika (pisma procesowego, umowy, regulaminu etc.). Wybór pomocy prawnej online „Konsultacje prawne online” następuje w procesie składania zamówienia na Pomoc prawną online i wymaga wyraźnego oświadczenia Użytkownika,
      6. „Wzory pism” – pomoc prawna online umożliwiająca uzyskanie dostępu do bezpłatnych wzorów pism
      7. „Szukam prawnika” – pomoc prawna online umożliwiająca uzyskanie odpłatnie prawnika do sprawy
      8. „Newsletter” – pomoc prawna online świadczoną za pośrednictwem poczty elektronicznej polegająca na wysyłaniu zamówionego biuletynu informacyjnego tzw. „newslettera” na podany przez Użytkownika adres elektroniczny,
      9. „Świadczenie pomocy prawnej online drogą elektroniczną” – wykonanie pomocy prawnej online świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne;
      10. „Pomoc prawna online” – świadczone przez Operatora bezpośrednio lub zapewniane przez Operatora na rzecz Użytkownika, odpłatnie lub nieodpłatnie, pomoc prawna online związane z funkcjonowaniem Serwisu. Świadczenie pomocy prawnej online obejmuje zagadnienia z zakresu prawa polskiego.
      11. „Świadczenie Pomocy prawnej online przez Operatora” – obejmuje  Pomoc prawną online świadczone przez Operatora bezpośrednio, jak również Pomoc prawną online, których realizację Operator zapewnia tj. w szczególności pomoc prawną online „Konsultacje prawne online” wykonywane przez profesjonalne podmioty trzecie,
      12. „Użytkownik” – pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Pomocy prawnej online świadczonych przez Serwis drogą elektroniczną.

§4 Konto użytkownika

1. 1. 1. Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna i dotyczy jedynie części Usług zapewnianych przez Serwis. Korzystanie z niektórych Usług Serwisu może być uzależnione od założenia Konta.
      2. W przypadku, jeśli rejestracja Konta będzie się wiązała ze świadczeniem konkretnych usług drogą elektroniczną, wymagających założenia Konta, – Użytkownik poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w systemie teleinformatycznym będącym częścią Serwisu, składając oświadczenie woli o zapoznaniu się z Regulaminem, składać będzie jednocześnie zgodę na świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

§5 Dane osobowe

1. 1. 1. 1. 1. Wszędzie tam, gdzie funkcjonalność taka zostanie zapewniona i gdzie dane przekazywane przez Użytkownika będą danymi osobowymi, Użytkownik poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w systemie teleinformatycznym, który jest częścią Serwisu, – składa oświadczenie woli, w zakresie wyrażenia lub nie wyrażenia zgody (w różnych zakresach w poszczególnych częściach Serwisu) na:przetwarzanie dotyczących go danych osobowych przez Operatora w zakresie niezbędnym do świadczenie Pomocy prawnej online przez Operatora,
               
               2. przetwarzanie dotyczących go danych osobowych przez Operatora w celach marketingowych i statystycznych,
                  
                  3. przetwarzanie dotyczących go danych osobowych w celach reklamowych, badania rynku oraz zachowań i preferencji, z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości pomocy prawnej online świadczonych przez Operatora,
                  4. przekazywanie dotyczących go danych osobowych na rzecz innych podmiotów, z którymi Operator współpracuje w zakresie działań reklamowych lub marketingowych,
                  5. przesyłania informacji handlowych przez Operatora a także inne podmioty współpracujące z Operatorem na podstawie odpowiednich umów, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej
   2. 1. 1. 2. Podczas korzystania z formularzu w Serwisie oraz przy korzystaniu z poszczególnych Pomocy prawnej online, Użytkownik może zostać poproszony o pozostawienie danych, które mogą obejmować:
2.  
   1. 1. 1. 1. 1. 1. adres elektroniczny;
                     
                     2. imię i nazwisko lub nazwę,
                        
                        3. adres zamieszkania lub siedzibę,
                           
                           4. nr telefonu;
                              
                              5. nr PESEL;
3.  
   1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. Operator, będący administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe Użytkowników. Podane przez Użytkowników dane osobowe mogą być przetwarzane dla celów określonych w ust. 4 jedynie przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182) oraz Regulaminem.
                        
                        3. Operator nie przetwarza danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność wyznaniową, partyjną lub związkową, jak również danych o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach lub życiu seksualnym oraz danych dotyczących skazań, orzeczeń o ukaraniu i mandatów karnych, a także innych orzeczeń wydanych w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.
                           
                           4. Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo do kontroli przetwarzania dotyczących jej danych osobowych, zawartych w zbiorach danych, a zwłaszcza prawo do:
                              1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1.  
                     1. uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje oraz do ustalenia Administratora danych, adresu jego siedziby i pełnej nazwy, a w przypadku, gdy administratorem danych jest osoba fizyczna – jej miejsca zamieszkania oraz imienia i nazwiska;
                        
                        2. uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze,
                           
                           3. uzyskania informacji, od kiedy przetwarza się w zbiorze dane jej dotyczące oraz podania w powszechnie zrozumiałej formie treści tych danych,
                              
                              4. uzyskania informacji o źródle, z którego pochodzą dane jej dotyczące, chyba że Administrator danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie tajemnicy państwowej, służbowej lub zawodowej,
                                 
                                 5. uzyskania informacji o sposobie udostępniania danych, a w szczególności informacji o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane te są udostępniane,
                                    
                                    6. żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
                                       
                                       7. wniesienia, w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację,
                                          
                                          8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych w przypadkach, wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, gdy administrator danych zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania jej danych osobowych innemu administratorowi danych,
                                             
                                             9. wniesienia do administratora danych żądania ponownego, indywidualnego rozpatrzenia sprawy rozstrzygniętej z naruszeniem art. 26a ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych.
4.  
   1. 1. 1. 5. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest całkowicie dobrowolne. Dane nie podlegają weryfikacji, jednakże Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Pomocy prawnej online bez podania przez Użytkownika danych, w tym m.in. adresu elektronicznego. O każdorazowej konieczności podania tych danych Użytkownik zostanie powiadomiony.
               
               6. Użytkownik korzystając z Serwisu wyraża jednocześnie zgodę na zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie przez Operatora danych technicznych i technologicznych obejmujących:
5.  
   1. 1. 1. 5. 1. 1. 1.  adres IP,
                        
                        2. wywołany adres internetowy (url),
                           
                           3. adres internetowy, z którego usługobiorca przeszedł na stronę Serwisu,
                              
                              4. rodzaj przeglądarki, z jakiej usługobiorca korzysta,
                                 
                                 5. innych informacji transmitowanych protokołem http.
         1. 5. 1. 1. 7. Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie przez Operatora na jego komputerze niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia Pomocy prawnej online przez Operatora. Pliki te nie gromadzą danych osobowych, nie zmieniają konfiguracji komputera Użytkownika, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych (np. wirusów lub tzw. Trojanów), nie ingerują w integralność systemu informatycznego bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika. Użytkownik może poprzez zmianę ustawień urządzenia z którego korzysta dokonać zmiany powodującej nie zapisywanie w tym urządzeniu plików cookies.

§6 Pomoc prawna online świadczone drogą elektroniczną

1. 1. 1. 1. 1. Świadczenie Pomocy prawnej online przez Operatora polega na:

a) udostępnianiu drogą elektroniczną w całości lub części zasobów Serwisu – „Dostęp do treści”,
b) umożliwieniu korzystania z pomocy prawnej online „Konsultacji prawne online”, „Wzory pism”, „Szukam prawnika” na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i Regulaminach szczegółowych, dedykowanych danej pomocy prawnej online, o ile takie zostały wprowadzone,
c) umożliwienie korzystania z pomocy prawnej online „Newsletter”.

1. 1. 1. 1. 1. 2. Świadczenie Pomocy prawnej online przez Operatora może być realizowane odpłatnie lub nieodpłatnie. Charakter Pomocy prawnej online oferowanych przez Serwis określają komunikaty Serwisu.
                  
                  3. Pomoce prawne online płatnymi są „Skonstruowanie wzoru pisma”, „Konsultacje prawne online”, „Szukam prawnika” (części komercyjne serwisu).
                  4. Pomoce prawne online bezpłatnymi są m. in. subskrypcja newslettera oraz dostęp do określonych przez Operatora treści Serwisu. Operator zastrzega sobie możliwość wyboru rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych bezpłatnych pomocy prawnej online.
                  5. Pomoc prawna online „Konsultacje prawne online” polega na sporządzeniu Informacji prawnej lub też zależnie od decyzji Użytkownika podejmowanej na etapie zamawiania Pomocy prawnej online – Konsultacje prawne online, wzory pism, szukam prawnika. Informacja prawna oraz Konsultacja prawna online, wzór pisma, szukam prawnika  w każdym przypadku opierać się będą na opisanym przez Użytkownika stanie faktycznym. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędne przedstawienie przez Użytkownika stanu faktycznego oraz błędną interpretację treści Informacji Konsultacji prawnej online lub też Opinii Konsultacji prawnej online, wzoru pism, szukam prawnika przez Użytkownika. Operator nie ponosi także odpowiedzialności za ewentualne decyzje czy orzeczenia niezawisłych sądów czy organów administracji w sprawach będących przedmiotem Informacji prawnej lub Opinii prawnej. Wyłączenie odpowiedzialności obejmuje także podmioty trzecie za pomocą których Operator świadczyć może pomoc prawną online „Konsultacje prawną online”.
                  6. Oferta „Dostęp do treści”, „Wzory pism”, „Szukam prawnika”, „Konsultacja prawna online” jest skierowana do osób fizycznych.
                  7. Cennik pomocy prawnej online „Dostęp do treści”, „Wzory Pism”, „Szukam prawnika” „Konsultacja prawna online” oraz cenniki innych Pomocy prawnej online, jakie prowadzi operator Serwisu umieszczane będą na stronach Serwisu lub przesłane na adres milowy klienta.
                  8. Aktualny na chwilę zawierania Umowy dotyczącej określonej Pomocy prawnej online cennik jest częścią umowy zawieranej przez Użytkownika z Operatorem.

§7 Procedury Serwisu – Pomoc prawna online „Dostęp do treści”

1. 1. 1. 1. 1. W celu uzyskania dostępu do wybranej części zasobów Serwisu oraz możliwości zadawania pytań w ramach Pomocy prawnej online „Dostęp do treści” należy wybrać rodzaj specjalizacji lub daną pomoc prawną online, a następnie zamówić poprzez formularz znajdujący na stronie www.edoradztwoprawne.pl.
            2. Przy dokonywaniu zakupu Pomocy prawnej online opisanych powyżej, dane wpisywane do formularza powinny dotyczyć Użytkownika, który zamawia pomoc prawną online i być zgodne z prawdą.
            3. Poprawnie wypełnione zgłoszenie przesyłany jest do Operatora oraz zapisywany w bazie danych Serwisu, zaś po zakończeniu pomocy prawnej online dane Użytkowania u Operatora zostaną niezwłocznie usunięte, chyba, że Użytkownik zakupi kolejną pomoc prawną online, to wówczas przechowywanie w bazie danych Serwisu wydłuży się aż do zakończenia kolejnego zgłoszonego zlecenia.
            4. Użytkownik po zakończeniu wysłania zgłoszenia, otrzymuje na adres e-mail rachunek bankowy oraz kwotę
            5. Użytkownika po akceptacji warunków i opłaceniu kosztów danej pomocy prawnej online serwisu edoradztwoprawne.pl otrzyma przygotowaną opinię, wzór pisma albo prawnika do prowadzenia sprawy.

§8 Procedury Serwisu – Pomoc prawna online „Konsultacja prawna online”

1. 1. 1. 1. 1. „Konsultacja prawna online” jest pomocą prawną online świadczoną odpłatnie.
            2. Operator zastrzega, że w ramach Serwisu nie świadczy pomocy prawnej online jako kancelaria adwokacka, radcowska, notarialna czy kancelaria doradztwa podatkowego. Wszelkie opinie jak i dokumenty sporządzane są przez zespół prawników współpracujących z Serwisem.
            3. Skorzystanie przez Użytkownika z pomocy prawnej online „Konsultacja prawna online” poprzedzona być musi bezpłatną wyceną kosztów sporządzania Informacji prawnej lub Opinii konsultacji prawnej online. Użytkownik zobowiązywany jest – w celu uzyskania bezpłatnej wyceny skorzystać z formularza znajdującego się w odpowiedniej części Serwisu, z podaniem wymaganych danych osobowych, opisu problemu prawnego, względnie z dodaniem materiałów źródłowych.
            4. W ramach pomocy prawnej online „Konsultacja prawna online” Informacja prawna lub Opinia Konsultacji prawnej online jest sporządzana w ustalonym terminie po zaakceptowaniu ceny i potwierdzeniu dokonania wpłaty przez Użytkownika lub zaksięgowania przedmiotowej wpłaty. Kopia potwierdzająca dokonanie przelewu powinna być przesłana do operatora drogą elektroniczną (kontakt@edoradztwoprawne.pl). Korespondencja pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w zakresie ww. pomocy prawnej online dokonuje się co do zasady w drodze e-mailowej.
            5. W przypadku skierowania zapytania o wycenę opinii bądź dokumentu w dni robocze, w godzinach od 9:00 – 16:00, Użytkownik w ciągu dwóch dni roboczych od skierowania w/w zapytania otrzymuje informację zwrotną na podany adres e-mail dotyczącą wyceny Pomocy prawnej online lub dodatkowe pytania konieczne do doprecyzowania stanu faktycznego. Przy dokonywaniu wyceny opinii uwzględniany jest nakład pracy w celu pełnego i rzetelnego opracowania zagadnienia przedstawionego przez Użytkownika.
            6. W przypadku skierowania zapytania o wycenę w dni robocze, w innym terminie niż wskazany w ust. 5, Użytkownik w ciągu trzech dni roboczych od skierowania w/w zapytania otrzymuje informację zwrotną na podany adres e-mail dotyczącą wyceny Pomocy prawnej online lub dodatkowe pytania konieczne do doprecyzowania stanu faktycznego. Dokonując wyceny opinii uwzględniany jest nakład pracy w celu pełnego i rzetelnego opracowania zagadnienia przedstawionego przez Użytkownika. Wycena Operatora, o której mowa w ust. 3 i ust. 4 uwzględniać będzie – zależnie od przedmiotu konsultacji – koszt dla Informacji prawnej oraz/lub dla Opinii konsultacji prawnej online oraz deklarowany czas na wykonanie i dostarczenie przez Operatora przedmiotu Usługi, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej.
            7. Sporządzenie w danej sprawie Opinii konsultacji prawnej online zachodzić będzie w szczególności wówczas, gdy w celu udzielenia odpowiedzi niezbędne staje się: zapoznanie się z treścią jakichkolwiek dokumentów, w szczególności umów, wypisów z rejestrów, ksiąg wieczystych, pism sądowych – postanowień, orzeczeń, decyzji administracyjnych, itp., kompleksowa ocena sytuacji lub wskazanie alternatywnych rozwiązań, których skutki mogą wywrzeć wpływ na sytuację faktyczną i prawną Użytkownika, zwłaszcza gdy pytanie dotyczyło tego jak należy zachować się lub co zrobić w danej sytuacji; dokonanie oceny słuszności podjętych lub podejmowanych przez Użytkownika i inne podmioty przedstawione w pytaniu działań lub szans ich powodzenia.
            8. W ramach Serwisu nie są wydawane jakiekolwiek opinie na temat działań w konkretnej sprawie przedstawicieli i organów wymiaru sprawiedliwości.
            9. Zadawanie dodatkowych pytań związanych z Pomocą prawną online oraz doprecyzowanie informacji niezbędnych do sporządzenia Informacji prawnej lub Opinii konsultacji prawnej online będzie dokonywane drogą mailową na adres kontakt@edoradztwoprawne.pl W zakresie ustalenia odpłatności stosuje się odpowiednio zapisy niniejszego paragrafu.
            10. Rozpoczęcie wykonywania Pomocy prawnej online nastąpi nie wcześniej niż po uzyskaniu akceptacji Użytkownika w zakresie ceny oraz terminu wykonania Pomocy prawnej online oraz po uznaniu rachunku bankowego Operatora kwotą ustalonego wynagrodzenia. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób i czasokres działania instytucji bankowych czy pocztowych. W uzgodnionych przypadkach rozpoczęcie wykonywania zamówionej Pomocy prawnej online może nastąpić przed wpływem ustalonego wynagrodzenia na rachunek bankowy Operatora.
            11. W sytuacji wskazanej w ust. 11 opinia bądź dokument nie będą zawierały podpisów prawników Operatora.
            12. W ramach wyceny mieści się możliwość jednokrotnego doprecyzowania kwestii budzących wątpliwości czy też niezrozumiałych dla Użytkownika, pozostających w związku z opinią i opartych na pierwotnym stanie faktycznym. Odpowiedzi na doprecyzowania udzielane są w terminie do trzech dni roboczych od daty skierowania zapytania przez Użytkownika Serwisu. Operator zastrzega sobie możliwość wyceny odpowiedzi na doprecyzowanie, w przypadku skierowania żądania doprecyzowania po upływie 21 dni od dnia wykonania pomocy prawnej online, przez które rozumie się przesłanie Informacji prawnej lub Opinii konsultacji prawnej online na adres e-mail Użytkownika – z opcją „potwierdzenie dostarczenia”.
            13. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy wyceny opinii w przypadku pytania o charakterze pozaprawnym a także przygotowania dokumentu, wyszukania prawnika, jeśli z opisu sytuacji i załączonych materiałów będzie wynikała bezzasadność jego sporządzenia. W takim przypadku Operator może zaproponować przygotowanie odpłatnej opinii, wyjaśniającej niezasadność sporządzenia dokumentu.
            14. Operator zastrzega sobie prawo odmowy dokonania wyceny także wtedy, jeśli pytanie nie ma charakteru prawnego oraz gdy zachodzi konieczność skierowania sprawy do stacjonarnej Kancelarii prawnej.
            15. Operator zastrzega sobie prawo nieudzielania odpowiedzi na pytania o treści obraźliwej lub których treść może naruszyć dobra osobiste osób trzecich. Pytanie zadane przez Użytkownika nie może zawierać danych osobowych Użytkowników ani innych osób, podmiotów lub sygnatur akt spraw. Wszelkie dane osobowe Użytkowników albo innych osób, podmiotów i sygnatury akt będą usuwane z treści opisu stanu faktycznego przez Operatora.
            16. Operator zastrzega sobie prawo do nieudzielania odpowiedzi lub odmowy wyceny pomocy prawnej online, jeśli pytanie będzie dotyczyło rozwiązania zadań o charakterze edukacyjnym na studiach na kierunku prawo, administracja czy też na aplikacjach prawniczych itp. W takiej sytuacji zachodzi bowiem obawa o nieuprawnione wykorzystanie odpowiedzi na pytanie czy też treści opinii z naruszeniem praw autorskich Serwisu.
            17. Użytkownik może zastrzec (poprzez wpisanie takiej informacji podczas zadawania pytania w ramach usługi „Konsultacja prawna online”), aby odpowiedź nie była publikowana na stronach serwisu edoradztwoprawne.pl dostępnych dla innych Użytkowników. W takim wypadku udzielona odpowiedź zostanie przesłana pocztą e-mail wyłącznie Użytkownikowi.

§9 Procedury Serwisu – Pomoc prawna online „Wzory pism”

1. 1. 1. 1. 1. Dla skorzystania z Pomocy prawnej online „Wzory pism” w wersji darmowej, Użytkownik bezpłatnie może pobrać plik na dysk twardy komputera.
            2. Dla skorzystania z Pomocy prawnej online  „Wzory pism” w wersji odpłatnej (komercyjnej) – Użytkownik zobowiązany będzie do wypełnienia formularza z niezbędnymi danymi osobowymi oraz do dokonania płatności zgodnie z podanymi możliwościami.
            3. Użytkownik otrzyma odpłatny “Wzór pisma” na podany adres e-mail.
            4. Wzory pism w wersji darmowej jak i odpłatnej mają charakter informacyjno – edukacyjny i należy je wykorzystywać zgodnie ich przeznaczeniem. Edoradztwoprawne.pl nie ponosi odpowiedzialności za możliwe następstwa użycia niniejszych materiałów.

§10 Procedury Serwisu – Pomoc prawna online „Szukam prawnika”

1. 1. 1. 1. 1. Dla skorzystania z Pomocy prawnej online  „Szukam prawnika” – Użytkownik zobowiązany będzie do wypełnienia formularza z niezbędnymi danymi osobowymi, wybraniem specjalizacji, opisem problemu, przesłaniem załączników, jeśli takowy Użytkownik posiada oraz do dokonania płatności w wysokości   zgodnie z podanymi możliwościami.
            2. Użytkownik otrzyma na podany adres e-mail dane prawnika w celu skontaktowania się z przesłaną sprawą.
            3. Wysokość kwoty 49 zł brutto nie obejmuje wynagrodzenia prawnika, kosztów postępowania lub innych należności z tytułu sprawy Użytkownika.

§11 Procedury Serwisu – Usługa „Newsletter”

1. 1. 1. 1. 1. Usługą świadczoną za pośrednictwem poczty elektronicznej jest wysyłanie zamówionego biuletynu informacyjnego tzw. „newslettera” na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.
            2. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Operatora informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podany przez niego adres elektroniczny.
            3. Usługa wysyłania newslettera jest świadczona bezpłatnie i dostępną dla każdego Użytkownika Serwisu.
            4. „Newsletter” jest przesyłany do Użytkowników zgodnie z częstotliwością wybraną przez Operatora, przy czym w każdym miesiącu wysyłane są najwyżej 4 newslettery.
            5. Zamówienie usługi „newsletter” następuje poprzez pozostawienie przez Użytkownika swojego adresu elektronicznego w Serwisie.
            6. Zamówienie „newslettera” jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przyjęcie dodatkowych wiadomości wysyłanych na adres elektroniczny, zawierających oferty handlowe Operatora i jego partnerów oraz informacje o organizowanych przez nich promocjach.
            7. Cofnięcie przez Użytkownika zgody na otrzymywanie treści informacyjnych i reklamowych wymienionych w punkcie poprzedzającym uprawnia Operatora do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usługi „newsletter” na rzecz tego Użytkownika.
            8. Korzystanie z pomocy prawnej online świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uwarunkowane posiadaniem czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.

§12 Ceny, sposoby płatności, faktury VAT, zgoda na rozpoczęcie świadczenia pomocy prawnej online przed terminem zastrzeżonym dla prawa odstąpienia

1. 1. 1. 1. 1. Operator zastrzega możliwość zmiany cen poszczególnych pomocy prawnej online, ich zakresu oraz limitów. Operator zastrzega możliwość stosowania okresowych promocji. Zmiany powyższe nie znajdują zastosowania do pomocy prawnej online już zamówionych bądź wykupionych w chwili wprowadzania zmian.
            2. Pomoc prawna online może zostać opłacona: za pomocą przelewu bankowego, za pomocą przekazu pocztowego.
            3. Użytkownik upoważnia Operatora do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz do wystawienia e-faktury i przesłania jej na podany adres e-mail.
            4. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Pomocy prawnej online objętych niniejszym Regulaminem przed upływem czternastodniowego terminu od zawarcia umowy, tym samym po spełnieniu świadczenia przez Operatora nie przysługuje Użytkownikowi/ konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 Ustawy z dnia 24 maja 2014 r. o prawach konsumenta

§13 Prawa autorskie do treści zamieszczonych w Serwisie

1. 1. 1. 1. 1. Majątkowe prawa autorskie do treści znajdujących się w Serwisie stanowią własność Operatora lub zostały mu udostępnione na podstawie stosownej umowy i podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. 2006 nr 90, poz. 631 z późn. zm.). Bez pisemnej zgody Operatora żadne z materiałów znajdujących się w zasobach Serwisu, a także pobrane z zasobów Serwisu lub w inny sposób otrzymane, nie mogą być w jakikolwiek sposób wykorzystane, powielone, skopiowane, utrwalone.
            2. Korzystanie przez Użytkownika z Pomocy prawnej online bezpłatnej jest możliwe jedynie w celach informacyjnych i wyłącznie dla własnych potrzeb Użytkownika. Użytkownik nie ma prawa korzystać z informacji zawartych w Serwisie w celach komercyjnych, w szczególności poprzez ich udostępnianie odpłatnie czy nieodpłatnie osobom trzecim. Każde użycie lub wykorzystanie utworów w całości lub w części bez zgody edoradztwoprawne.pl z naruszeniem prawa jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.
            3. Wykupienie przez Użytkownika na zasadach określonych w Regulaminie pomocy prawnej online płatnej, tożsame jest z udzieleniem Użytkownikowi przez Operatora prawa do korzystania z Serwisu lub jego określonej części w określonym czasie, wyłącznie dla własnych potrzeb Użytkownika, w zakresie uregulowanym niniejszym Regulaminem.
            4. W zakresie udzielonego dostępu, o którym mowa w ust. 2 i 3 powyżej, Użytkownik nie ma prawa do:
2.  
   1. 1. 1. 1. sprzedaży, wypożyczania, wynajmu czy też odstępowania tak Pomocy prawnej online jaki i materiałów dzięki niej uzyskanych innym instytucjom bądź osobom trzecim bez pisemnej zgody Operatora,
            2.  przekazywania informacji umożliwiających dostęp do serwisu osobom trzecim,
            3. utrwalania i zwielokrotniania informacji pobranych z Serwisu (dane są udostępniane w Serwisie tylko na użytek własny Użytkownika),
            4. utrwalenia i zwielokrotnienia, bądź udostępniania nieodpłatnie lub odpłatnie pobranych materiałów, lub dalszego przekazania na rzecz innych osób trzecich,
            5. usuwania bądź zmiany znaków handlowych i informacji o Operatora podanych w elementach Serwisu i materiałach towarzyszących,
            6. modyfikowania kodu wynikowego jakiegokolwiek programu wchodzącego w skład Serwisu, przeprowadzania odwrotnej kompilacji ani odwrotnej asemblacji,
            7. wykonywania kopii programów i danych, będących elementami Serwisu,
            8. samodzielnego oddzielania od całości Serwisu jakiejkolwiek części, kopiowania i umieszczania jej w jakimkolwiek innym miejscu, niż tam, gdzie została pierwotnie umieszczona przez Operatora,
            9. samodzielnego dokonywania zmian w działaniu Serwisu oraz wszelkich innych zmian technicznych bez zgody Operatora, tak samo nie ma prawa do wprowadzania do nazewnictwa obowiązującego w Serwisie zmian, dodatków lub skrótów, które zniekształcają treść lub formę,
            10. przeniesienia praw wynikających z umowy o świadczenie Usług na osobę trzecią, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§14 Ograniczenie odpowiedzialności Operatora

1. 1. 1. 1. 1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do informacji zamieszczonych na stronie lub posłużenia się informacjami lub konsultacjami, wzory pism, szukam prawnika udostępnianymi w ramach pomocy prawnej online.
            2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe i niemajątkowe poniesione przez Użytkownika wskutek korzystania z pomocy prawnej online świadczonych poprzez Serwis, chyba że zostały wyrządzone umyślnie przez Operatora serwisu lub niniejszy Regulamin stanowi odmiennie.
            3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Serwisu jak również za zaprzestanie świadczenia Pomocy prawnej online drogą elektroniczną wskutek zdarzeń będących skutkiem siły wyższej. Operator niezwłocznie po ustaniu siły wyższej wznowi świadczenie pomocy prawnej online i odpowiednio wydłuży czas na korzystanie z pomocy prawnej online uwzględniający okres zaistniałej przerwy, a jeżeli nie będzie to możliwe dokona zwrotu odpowiedniej części pobranego od Użytkownika wynagrodzenia, za czas, gdy Użytkownik nie mógł korzystać z Pomocy prawnej online.
            4. Operator zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu, w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania Serwisu. Jeżeli na skutek przerwy w działaniu Serwisu Użytkownik nie mógł skorzystać z pomocy prawnej online, która jest odpłatna, w takim wypadku Operator po wznowieniu pracy Serwisu umożliwi korzystanie z tej pomocy prawnej online w takim zakresie, aby zaistniała przerwa nie była wliczona do odpłatności za taką Pomoc prawną online.
            5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji zamieszczonych na stronach Serwisu lub posłużenia się takimi informacjami przez Użytkownika lub inne osoby trzecie, w tym w szczególności materiałami redakcyjnymi, informacjami, a także wzorami dokumentów.
            6. Operator zastrzega sobie prawo umieszczania w dowolnej części Serwisu treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane na Serwisie oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.
            7. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych, Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§15 Reklamacje

1. 1. 1. 1. 1. Reklamacje i informacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Operatora warunków Pomocy prawnej online określonych w Regulaminie lub wadliwego ich rozliczenia mogą być składane Użytkowników przez całą dobę.
            2. Informację związane z nieprawidłowym działaniem Serwisu lub rozliczeniami mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora: kontakt@edoradztwoprawne.pl lub za pośrednictwem panelu klienta „Strefa klienta”
            3. Zgłoszenie reklamacji w przypadku pomocy prawnej online płatnej następuje poprzez przesłanie jej w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@edoradztwoprawne.pl lub za pośrednictwem panelu klienta „Strefa klienta”
            4. Reklamacja może być wniesiona w terminie do 14 dni od dnia, w którym pomoc prawna online została wykonana lub miała być wykonana.
            5. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania pomocy prawnej online musi zawierać w szczególności jej przedmiot pomocy prawnej online, która nie została wykonana lub nienależycie wykonana oraz odpowiednie uzasadnienie.
            6. Reklamacje są rozpatrywane przez Operatora w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Rozpatrywanie Reklamacji odbywa się w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 20:00. Dniem roboczym jest każdy dzień tygodnia, z wyłączeniem sobót oraz niedziel, a także dni ustawowo wolnych od pracy.
            7. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji przesyłana jest do Użytkownika w postaci elektronicznej na wskazany przez niego adres e-mail
            8. Rozpatrzenie reklamacji jest nieodpłatne.
            9.  Reklamacja związana z brakiem możliwości skorzystania z pomocy prawnej online płatnej, gdy zapłata następowała poprzez przelew bankowy lub system płatności winna być kierowana do podmiotu realizującego zapłatę tj. odpowiednio banku lub dostawcy usług płatniczych zgodnie z odpowiednim regulaminem świadczenia tych usług.
            10. W przypadku, gdy reklamacja składana jest do Operatora i związana jest z brakiem zapłaty za usługę płatną wykonaną za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, to winna ona zawierać dane Użytkownika, jego adres elektroniczny, informacje o dacie i godzinie dokonywania płatności a także metodzie i rodzaju tej płatności oraz systemie płatności, który był wykorzystany do dokonania zapłaty.
            11. Brak elementów, o których mowa w ust. 9 albo 11 uniemożliwia rozpatrzenie Reklamacji związanych z dokonaniem płatności.
            12. Odpowiedzialność Operatora za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie pomocy prawnej wyświadczonej na podstawie umowy zawartej z Użytkownikiem jest ograniczona do wysokości zapłaconego przez Użytkownika wynagrodzenia tytułem wyświadczonej pomocy prawnej online.
            13. Ograniczenie określone w ust. 13 nie dotyczy: 1) konsumentów, 2) przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niemożliwe z mocy prawa.

§16 Postanowienia końcowe

1. 1. 1. 1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach Serwisu i stanowi integralną część zawieranej z Użytkownikiem umowy o świadczenie pomocy prawnej drogą elektroniczną.
         2. W razie zmiany Regulaminu, Użytkownik zostanie powiadomiony w formie elektronicznej poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie Serwisu. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy ograniczenia prawa Użytkownika do korzystania z pomocy prawnej online płatnych Serwisu lub miałaby skutkować koniecznością zapłaty za pomoc prawną online, które wcześniej nie była pomocą prawną online płatną Operator poinformuje Użytkownika o tych zmianach w sposób umożliwiający mu zapoznanie się z takimi zmianami przed rozpoczęciem świadczenia pomocy prawnej online płatnych poprzez przesłanie treści zmienionego Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub umieszczenie stosownego komunikatu na stronie Serwisu.
         3. W przypadku braku akceptacji zmiany Regulaminu przez Użytkownika, co wiąże się z koniecznością dokonania zapłaty po takiej zmianie lub ograniczeniem korzystania z usługi płatnej już wykupionej przez Użytkownika, zmiana taka nie wchodzi w życie do chwili jej zaakceptowania przez Użytkownika lub do zakończenia świadczenia pomocy prawnej online płatnej.
         4. W przypadku zmiany Regulaminu w zakresie pomocy prawnej online bezpłatnych użytkownik w razie zmiany Regulaminu, ma prawo w każdej chwili zaprzestać korzystania z pomocy prawnej online. Dalsze korzystanie z pomocy prawnej online bezpłatnej po zmianie Regulaminu uznaje się za przyjęcie zmiany i akceptację nowych postanowień Regulaminu
         5. Operator ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy w przypadku:

1. 1. 1. 1. naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu jak i powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
         2. udostępnianie hasła dostępu do Konta lub Pomocy prawnej online osobom trzecim,
         3. naruszenia przez Użytkownika bezpieczeństwa Serwisu.

1. 1. 6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
      7. Do korzystania z usług zgodnie z niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie