Czas uzyskania odpowiedzi zależy od rodzaju zapytania i jego skomplikowania. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, jednak czasami może to potrwać od 24 godzin do 7 dni. Zwykle czas oczekiwania nie przekracza 48 godzin.
FAQ - CZĘSTE ZADAWANE PYTNIA
Pomoc prawna
Aby skorzystać z naszej usługi pomocy prawnej, wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo pod adresem kontakt@edoradztwoprawne.pl lub wypełnisz formularz kontaktowy na stronie głównej. Prosimy o możliwie dokładne opisanie problemu natury prawnej oraz załączenie dokumentacji związanej ze sprawą, jeśli taką posiadasz. Następnie zweryfikujemy zapytanie, wycenimy usługę i prześlemy dane rachunku bankowego do wpłaty. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz konsultację na swój adres e-mail.
Cena za pomoc prawną jest elastyczna i rozpoczyna się już od 49 zł brutto. Ostateczna kwota jest dostosowana indywidualnie do potrzeb prawnych klienta i może się różnić w zależności od rodzaju wybranej usługi, zakresu oraz charakteru niezbędnej dokumentacji.
W momencie, gdy doradca, który udziela odpowiedzi, udzieli odpowiedzi na zapytanie, uzyskujesz ją bezpośrednio na podany w zgłoszeniu adres e-mail.
Czas oczekiwania na odpowiedź zależy od stopnia zaawansowania i skomplikowania problemu prawnego. Zazwyczaj staramy się odpowiedzieć w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku, gdy nie otrzymasz odpowiedzi w tym terminie, prosimy o złożenie reklamacji. Możesz to zrobić, kontaktując się z nami pod adresem email: kontakt@edoradztwoprawne.pl lub przez zalogowanie się do strefy klienta i wybranie opcji “reklamacja”, gdzie można opisać swój problem. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.
Nasza oferta nie obejmuje konsultacji telefonicznych. Jeżeli jednak charakter sprawy wymaga bezpośredniej rozmowy z naszym ekspertem, prosimy o zawarcie w zapytaniu prośby o kontakt telefoniczny i jego wycenę. Można również napisać w tej sprawie na adres: kontakt@edoradztwoprawne.pl. Telefoniczna pomoc prawna to opcja dodatkowo płatna, wyceniana niezależnie od wybranej usługi.
Szukam prawnika
Aby skorzystać z usługi “Szukam prawnika”, prosimy o wypełnienie krótkiego formularza “Zapytaj prawnika”, który znajdziesz w zakładce “Pomoc” na naszej stronie internetowej. W formularzu wybierz specjalizację prawnika, opisz swój problem natury prawnej oraz dziedzinę prawa, którą dotyczy. Po udzieleniu informacji dobierzemy dla Ciebie odpowiedniego prawnika. Po otrzymaniu płatności za naszą usługę, przekażemy na Twój adres e-mail dane kontaktowe do prawnika. Teraz będziesz mógł skontaktować się z nim, ustalić szczegóły współpracy i otrzymać potrzebną pomoc. Przed wysłaniem zgłoszenia, prosimy o zaznaczenie zgody na przetwarzanie danych osobowych pod formularzem.
Usługa “Szukam prawnika” to szybki i prosty sposób na znalezienie profesjonalnej pomocy prawnej, dopasowanej do Twojej indywidualnej sprawy. Nie musisz samodzielnie szukać i porównywać ofert prawników, wystarczy, że wypełnisz krótki formularz, a my zajmiemy się resztą. Z nami zyskujesz nie tylko rzetelną opiekę prawną, ale także oszczędzasz czas i pieniądze.
Koszt usługi “Szukam prawnik” wynosi od 19 zł brutto i jest uzależniony od kwalifikacji sprawy i podjętych działań w celu znalezienia odpowiedniego prawnika do Twojej sprawy. Opłata jest jednorazowa i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Po dokonaniu płatności otrzymasz dane kontaktowe do prawnika, z którym możesz ustalić warunki współpracy i wynagrodzenie.
Proces znalezienia prawnika jest bardzo szybki i trwa zazwyczaj nie dłużej niż 24 godziny. Po otrzymaniu Twojego zapytania niezwłocznie je weryfikujemy i analizujemy, a następnie przystępujemy do poszukiwania najlepiej dopasowanej do Twoich potrzeb i preferencji pomocy prawnej. Gdy znajdziemy odpowiedniego prawnika, przesyłamy na Twój adres mailowy jego dane kontaktowe.
Po otrzymaniu danych kontaktowych do prawnika, możesz do niego zadzwonić lub napisać, ustalić szczegóły współpracy i zyskać niezbędną pomoc. Możesz również skorzystać z opcji kontaktu online, jeśli wolisz porozumiewać się przez Internet. Wszystkie dane kontaktowe są podane w mailu, który otrzymasz po dokonaniu płatności za usługę “Szukam prawnika”.
Hasło i rejestracja
Aby się zarejestrować, niezbędne jest podanie nam Twojego adresu email, imienia i nazwiska oraz hasła. Konieczne jest również zaakceptowanie poniższych zgód. Po aktywowaniu konta w systemie edoradztwoprawne.pl masz do niego dostęp i możesz w dowolnym momencie skorzystać z naszych usług, jak również dokonać zmian w swoich danych.
Jeśli system odrzuca Twoje hasło, może nie spełniać on minimalnych wymagań bezpieczeństwa danych. Prawidłowe hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, mieć przynajmniej małą i dużą literę, cyfrę i znak specjalny (np. !, ?, $, * czy &).
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować. Przejdź na stronę logowania i kliknij w link zapomniałeś hasła? Wyślemy link do resetowania hasła na adres e-mail podany przy rejestracji. Kliknij w niego, aby nadać nowe hasło, a następnie potwierdź je i kliknij „Zapisz”. Teraz możesz się już zalogować. Jeśli masz wątpliwości co do bezpieczeństwa Twojego konta, niezwłocznie napisz do nas na kontakt@edoradztwoprawne.pl.
Jeśli chcesz zmienić hasło, zaloguj się na swoje konto użytkownika, przejdź do strefy klienta i wybierz ustawienia, a potem kliknij w zakładkę „Zmień hasło”. Podaj swoje obecne hasło, a potem wprowadź nowe, potwierdź je i kliknij „Zapisz”. Od teraz możesz logować się za pomocą nowego hasła. Uwaga! Jeśli martwisz się, że Twoje hasło jest zbyt słabe, podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto lub je przejął, niezwłocznie napisz do nas na kontakt@edoradztwoprawne.pl.
Płatności
Za skorzystanie z naszych konsultacji prawnych lub innej pomocy prawnej możesz zapłacić — wykonując przelew na nasz rachunek bankowy za pośrednictwem swojego banku lub uiszczając opłatę u operatora pocztowego.
Jeśli masz problem z dokonaniem płatności, najpierw sprawdź stan środków na swoim koncie bankowym i upewnij się, że wszystkie dane przelewu są poprawne. Jeśli mimo to problem nie znika, a nie masz żadnych ograniczeń na koncie, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@edoradztwoprawne.pl.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT za naszą pomoc prawną, wyślij nam na adres: kontakt@edoradztwoprawne.pl dane do jej wystawienia. Prześlemy ci fakturę na Twój email.
Jeśli na fakturze VAT za naszą pomoc prawną zobaczysz błędne dane, skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres: kontakt@edoradztwoprawne.pl. W mailu podaj dane, które są na fakturze oraz te, które powinny być, żebyśmy mogli wystawić korektę.
Bezpieczeństwo danych
Tak. Nasi doradcy świadczą usługi prawne online zgodnie z klauzulą poufności zawartą w regulaminie i podlegają obowiązkowi tajemnicy zawodowej. Dodatkowo dane osobowe i komunikacja z wykorzystaniem naszych serwerów są szyfrowane i korzystają z protokołu zabezpieczeń SSL (Secure Socket Layer).
Tak. Zapytania przesyłane do naszych doradców zawierają wyłącznie imię, które zostało przez Ciebie wskazane w formularzu kontaktowym. Wyjątkiem są sytuacje, gdzie do zapytania załączasz dokumenty zawierające Twoje dane osobowe, wówczas ekspert ma do nich dostęp.
Nie. Każde zapytanie przesyłane za pośrednictwem naszej platformy widoczne jest wyłącznie dla doradcy, który zajmuje się Twoją sprawą. Użytkownicy korzystający z usług online nie mają do nich dostępu.
.
.
